keokeo
Đăng ký

Chơi có trách nhiệm

Công cụ kiểm soát thói quen chơi của bạn

Trang này liệt kê các tùy chọn tự giới hạn, dấu hiệu cần chú ý và kênh hỗ trợ bạn có thể dùng bất cứ lúc nào — để việc chơi luôn nằm trong phạm vi bạn chủ động kiểm soát.

Xem công cụ tự giới hạn Liên hệ hỗ trợ

01

Bốn bước tự kiểm soát thói quen chơi

Mỗi bước dưới đây tương ứng với một hành động cụ thể bạn có thể thực hiện ngay — từ việc đặt ngưỡng chi tiêu đến biết khi nào nên tạm dừng.

  1. 1

    Đặt giới hạn mức chi

    Xác định trước mức chi tối đa và giữ đúng giới hạn đó mỗi phiên.

    Bước 1
  2. 2

    Giới hạn thời gian mỗi phiên

    Dùng đồng hồ hoặc nhắc nhở để kiểm soát độ dài mỗi phiên chơi.

    Bước 2
  3. 3

    Nhận biết dấu hiệu cần dừng

    Nhận ra các tín hiệu như chơi để bù lỗ hoặc bỏ qua sinh hoạt hằng ngày.

    Bước 3
  4. 4

    Yêu cầu tạm khóa tài khoản

    Liên hệ hỗ trợ để tạm dừng tài khoản khi bạn cần khoảng nghỉ.

    Bước 4

02

Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia

Các điều kiện dưới đây áp dụng cho tất cả người dùng trên KEO. Hiểu rõ từng mục giúp bạn xác định mình có đủ điều kiện tham gia hay không trước khi bắt đầu.

  1. 01

    Độ tuổi tối thiểu là 18

    Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia các hoạt động trên nền tảng KEO.

    Điều kiện bắt buộc
  2. 02

    Không chia sẻ tài khoản

    Tài khoản là cá nhân, không được để người khác đăng nhập hoặc sử dụng thay.

    Quy tắc sử dụng
  3. 03

    Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

    Nếu có trẻ em trong gia đình, hãy đăng xuất sau mỗi phiên và không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung.

    Khuyến nghị
  4. 04

    Xác minh danh tính khi cần

    Một số yêu cầu tài khoản có thể cần xác minh độ tuổi hoặc danh tính theo quy trình.

    Quy trình xác minh

03

Kênh hỗ trợ khi bạn cần can thiệp

Dưới đây là hai nhóm kênh: nhóm đầu dành cho người muốn tự điều chỉnh, nhóm sau dành cho tình huống cần hỗ trợ từ bên ngoài. Chọn kênh phù hợp với mức độ bạn đang gặp.

01

Tự điều chỉnh qua tài khoản

Đăng nhập để xem lịch sử hoạt động và kiểm tra mức chi theo khoảng thời gian.

Tự điều chỉnh
02

Chat trực tiếp với hỗ trợ

Chat trực tiếp để yêu cầu điều chỉnh giới hạn hoặc hỏi về tùy chọn tự kiểm soát.

Tự điều chỉnh
03

Yêu cầu tạm khóa qua email

Gửi yêu cầu tạm dừng tài khoản qua email khi bạn muốn có bằng chứng văn bản về yêu cầu của mình.

Tự điều chỉnh
04

Đường dây hỗ trợ khẩn cấp

Liên hệ đường dây hỗ trợ khi tình huống cần hướng dẫn trực tiếp từ đội ngũ KEO.

Hỗ trợ bên ngoài
05

Tổ chức hỗ trợ độc lập

Tổ chức cộng đồng độc lập cung cấp tư vấn trung lập không liên quan đến nền tảng.

Hỗ trợ bên ngoài
06

Trang liên hệ đầy đủ của KEO

Xem trang liên hệ để chọn đúng kênh theo loại tình huống bạn đang gặp.

Hỗ trợ bên ngoài

04

Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào những điều người chơi thường muốn làm rõ trước khi sử dụng công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ.

01Tôi có thể đặt giới hạn mức chi ở đâu?

Bạn có thể xem lịch sử chi tiêu trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Để đặt giới hạn chính thức, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và nêu rõ mức bạn muốn áp dụng.

Gợi ý thực tế
02Tạm khóa tài khoản có nghĩa là gì và kéo dài bao lâu?

Tạm khóa là trạng thái tài khoản bị tạm dừng theo yêu cầu của bạn — bạn sẽ không thể đăng nhập trong thời gian đó. Thời hạn cụ thể được xác định khi bạn gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ.

Gợi ý thực tế
03Làm thế nào để nhận ra mình đang chơi quá mức?

Một số dấu hiệu cần chú ý: chơi lâu hơn dự định, tăng mức đặt cược để bù lỗ, bỏ qua công việc hoặc sinh hoạt thường ngày, hoặc cảm thấy lo lắng khi không chơi.

Gợi ý thực tế
04Tôi có thể hủy yêu cầu tạm khóa không?

Điều này phụ thuộc vào thời hạn bạn đã đăng ký. Một số yêu cầu có thể được xem xét lại sau một khoảng thời gian chờ nhất định — liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về trường hợp của bạn.

Gợi ý thực tế
05Người dưới 18 tuổi có thể tạo tài khoản không?

Không. Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới đủ điều kiện tham gia. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị xử lý theo quy trình của nền tảng.

Gợi ý thực tế
06Tôi nên liên hệ kênh nào nếu lo lắng về thói quen chơi của người thân?

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ KEO để được hướng dẫn cách phản ánh tình huống. Ngoài ra, các tổ chức hỗ trợ cộng đồng độc lập cũng có thể cung cấp tư vấn phù hợp hơn cho trường hợp này.

Gợi ý thực tế
07Thông tin tôi cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ có được bảo mật không?

Yêu cầu hỗ trợ được xử lý nội bộ theo quy trình của KEO. Để hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân được quản lý, bạn có thể tham khảo trang chính sách quyền riêng tư.

Gợi ý thực tế
08Nếu tôi muốn đặt câu hỏi mà không muốn liên hệ trực tiếp thì sao?

Trang hỏi đáp của KEO tổng hợp các câu hỏi phổ biến theo từng chủ đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, bạn có thể gửi qua email để nhận phản hồi mà không cần chat trực tiếp.

Gợi ý thực tế